Termos e Condições
Formas de pagamento
O comprador poderá escolher pelo parcelamento (cartão de crédito) ou pelo pagamento a vista.
O parcelamento poderá ser feito em até 12x nos principais cartões, sendo em 5x sem juros. Não há parcelamento por boleto bancário.
No pagamento a vista, o comprador poderá escolher pelo boleto ou depósito em conta. Nos casos de depósito em conta, o comprador terá desconto de 10% sobre o valor informado .
Os pedidos em que não forem confirmados o pagamento em até 5 (cinco) dias, independente da forma de pagamento escolhida, serão automaticamente cancelados.
Privacidade e Segurança
Nosso ambiente é 100% seguro!
Todos os dados informados são sigilosos e de nenhuma maneira serão utilizados para outra finalidade, além da que se destina.
O pagamento será pelo PagSeguro (exceto depósito em conta), empresa administrada pelo UOL e utilizado por milhares de empresas brasileiras, garantindo assim total segurança dos dados.
Prazo de postagem e entrega
Todos os nossos produtos sob encomenda tem prazo de até 7 dias úteis para postagem. Esse prazo é necessário para o processamento do pedido até seu envio pelo fornecedor. A entrega tem prazo de até 60 dias após postagem, sendo a média em 30 dias. Pode ocorrer possíveis atrasos neste prazo nas encomendas realizadas nos meses de novembro a janeiro, devido ao aumento da demanda aduaneira brasileira. Caso a encomenda não seja entregue no prazo informado, favor entrar em contato pelo e-mail lojadoidivanas@gmail.com .
Frete Grátis e Reenvio
O frete grátis é cortesia no primeiro envio. Caso a mercadoria precise ser reenviada, seja por endereço incompleto ou incorreto, o reenvio ficará por conta do comprador. Portanto, é de suma importância a atualização do cadastro no site , pois é o para o endereço que enviaremos sua mercadoria.
Rastreamento
Todas as mercadorias enviadas vêm com código de rastreamento para que possam acompanhar os pedidos. Nas mercadorias sob encomenda, o rastreamento pode demorar alguns dias para poder ser visualizado pelos Correios e isso é absolutamente normal, sendo que algumas delas só são atualizadas no momento da entrega.
Caso não receba seu código em até 10 dias úteis após o pedido, favor encaminhar e-mail para lojadoidivanas@gmail.com
Tributação
Todas as mercadorias importadas são passíveis de taxação. Embora não comum, caso isso ocorra, basta retirar a encomenda nos Correios e no prazo máximo de 3 (três) dias úteis, nos encaminhar por e-mail o comprovante de pagamento que será feito o reembolso do valor adicional da taxa de importação.
O crédito será em conta informada pelo comprador em até 5(cinco) dias úteis ou por desconto em outra compra, como assim o comprador preferir.
Trocas e devoluções
Só serão efetuadas devolução do valor pago onde o produto vier com defeito ou com discordância do solicitado. Nestes casos, o comprador deverá entrar em contato no prazo máximo de 3 (três) dias após o recebimento da mercadoria e nos encaminhar fotos com boa resolução mostrando o ocorrido. A mercadoria deverá ser encaminhada à doiDIVAnas. O valor a devolver será o constante no site no momento da compra, não cabendo a devolução de outras tarifas do PagSeguro (nos casos de parcelamento feito em mais de 5 parcelas) e do valor do frete pago para nos encaminhar a mercadoria. O valor será devolvido assim que recebermos a mercadoria que não pode apresentar sinais de uso.
Não trocamos ou devolvemos valor pago em mercadorias por tamanho errado ou que não tenham gostado e tampouco com uso. Portanto, sempre conferir as medidas dos anúncios com as suas próprias medidas, sempre considerando uma possível diferença de 2-3 cm nas medidas informadas.
As trocas ou devoluções poderão ser solicitadas no prazo máximo de 3 ( três) dias após o recebimento da encomenda. Após esse prazo, o pedido será arquivado.
Dúvidas devem ser encaminhadas para o e-mail lojadoidivanas@gmail.com
O comprador poderá escolher pelo parcelamento (cartão de crédito) ou pelo pagamento a vista.
O parcelamento poderá ser feito em até 12x nos principais cartões, sendo em 5x sem juros. Não há parcelamento por boleto bancário.
No pagamento a vista, o comprador poderá escolher pelo boleto ou depósito em conta. Nos casos de depósito em conta, o comprador terá desconto de 10% sobre o valor informado .
Os pedidos em que não forem confirmados o pagamento em até 5 (cinco) dias, independente da forma de pagamento escolhida, serão automaticamente cancelados.
Privacidade e Segurança
Nosso ambiente é 100% seguro!
Todos os dados informados são sigilosos e de nenhuma maneira serão utilizados para outra finalidade, além da que se destina.
O pagamento será pelo PagSeguro (exceto depósito em conta), empresa administrada pelo UOL e utilizado por milhares de empresas brasileiras, garantindo assim total segurança dos dados.
Prazo de postagem e entrega
Todos os nossos produtos sob encomenda tem prazo de até 7 dias úteis para postagem. Esse prazo é necessário para o processamento do pedido até seu envio pelo fornecedor. A entrega tem prazo de até 60 dias após postagem, sendo a média em 30 dias. Pode ocorrer possíveis atrasos neste prazo nas encomendas realizadas nos meses de novembro a janeiro, devido ao aumento da demanda aduaneira brasileira. Caso a encomenda não seja entregue no prazo informado, favor entrar em contato pelo e-mail lojadoidivanas@gmail.com .
Frete Grátis e Reenvio
O frete grátis é cortesia no primeiro envio. Caso a mercadoria precise ser reenviada, seja por endereço incompleto ou incorreto, o reenvio ficará por conta do comprador. Portanto, é de suma importância a atualização do cadastro no site , pois é o para o endereço que enviaremos sua mercadoria.
Rastreamento
Todas as mercadorias enviadas vêm com código de rastreamento para que possam acompanhar os pedidos. Nas mercadorias sob encomenda, o rastreamento pode demorar alguns dias para poder ser visualizado pelos Correios e isso é absolutamente normal, sendo que algumas delas só são atualizadas no momento da entrega.
Caso não receba seu código em até 10 dias úteis após o pedido, favor encaminhar e-mail para lojadoidivanas@gmail.com
Tributação
Todas as mercadorias importadas são passíveis de taxação. Embora não comum, caso isso ocorra, basta retirar a encomenda nos Correios e no prazo máximo de 3 (três) dias úteis, nos encaminhar por e-mail o comprovante de pagamento que será feito o reembolso do valor adicional da taxa de importação.
O crédito será em conta informada pelo comprador em até 5(cinco) dias úteis ou por desconto em outra compra, como assim o comprador preferir.
Trocas e devoluções
Só serão efetuadas devolução do valor pago onde o produto vier com defeito ou com discordância do solicitado. Nestes casos, o comprador deverá entrar em contato no prazo máximo de 3 (três) dias após o recebimento da mercadoria e nos encaminhar fotos com boa resolução mostrando o ocorrido. A mercadoria deverá ser encaminhada à doiDIVAnas. O valor a devolver será o constante no site no momento da compra, não cabendo a devolução de outras tarifas do PagSeguro (nos casos de parcelamento feito em mais de 5 parcelas) e do valor do frete pago para nos encaminhar a mercadoria. O valor será devolvido assim que recebermos a mercadoria que não pode apresentar sinais de uso.
Não trocamos ou devolvemos valor pago em mercadorias por tamanho errado ou que não tenham gostado e tampouco com uso. Portanto, sempre conferir as medidas dos anúncios com as suas próprias medidas, sempre considerando uma possível diferença de 2-3 cm nas medidas informadas.
As trocas ou devoluções poderão ser solicitadas no prazo máximo de 3 ( três) dias após o recebimento da encomenda. Após esse prazo, o pedido será arquivado.
Dúvidas devem ser encaminhadas para o e-mail lojadoidivanas@gmail.com