Perguntas Frequentes
1 - QUAL ENDEREÇO SERÁ UTILIZADO PARA ENVIO DE MINHA ENCOMENDA?
As encomendas serão enviadas pelo endereço cadastrado em nosso site, portanto, sempre atualizá-lo quando necessário.
2 - QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega é de 20 a 60 dias, após postagem, sendo a média em 30 dias corridos. Esse prazo não pode ser dado com precisão, pois depende da liberação aduaneira brasileira e não conseguimos interferir neste processo. Em meses de maiores demandas, pode ocorrer atrasos, como no período da Copa do Mundo, onde teve produtos que demoraram 90 dias, mas isto é uma exceção.
3 - SE ENCOMENDAR MAIS DE 1 (UM) ITEM, ELES CHEGARÃO NO MESMO DIA?
Na compra de mais de 1 item, a probabilidade de chegarem no mesmo dia é muito pequena, pois trabalhamos com diversos fornecedores e o tempo de despacho de cada um deles pode variar. Mas não se preocupe, pois para cada item será enviado um código de rastreamento para que possam acompanhar seus pedidos.
4 - POSSO SER TAXADO EM MINHA ENCOMENDA?
Assim como qualquer importação, há o risco de tributação. Caso ocorra, você receberá um comunicado para retirar sua encomenda em uma agência dos Correios mais próxima. Basta retirar sua encomenda e nos enviar um comprovante de pagamento do valor adicional que lhe reembolsaremos com crédito em conta ou desconto em outra encomenda, assim como preferir.
5 - POSSO PARCELAR MINHA COMPRA? O AMBIENTE É SEGURO?
As compras podem ser parceladas em até 12x nos principais cartões, sendo em 5x sem juros. O parcelamento é feito pelo PagSeguro, garantindo total segurança ao comprador em suas transações em nosso site.
6 - NO DEPÓSITO BANCÁRIO TEREI DESCONTO?
Sim. No depósito bancário, toda compra terá 10% de desconto sobre o valor anunciado.
7 - POSSO DESISTIR DA COMPRA, APÓS CONFIRMADO O PAGAMENTO?
Após aprovado seu pagamento, sua encomenda é feita imediatamente, portanto não há como desistir da compra após a postagem por nossos fornecedores. Assim, compre consciente.
8 - E SE NÃO ESTIVER EM MEU ENDEREÇO PARA RECEBER A ENCOMENDA?
Os Correios sempre farão 3 tentativas de entrega de sua encomenda no endereço informado. Após isso, a encomenda fica disponível alguns dias para ser retirada na agência mais próxima e após isso retorna ao país de origem. Não nos responsabilizamos e não reembolsamos encomendas que retornem por este motivo, portanto é de suma importância acompanhar o andamento de sua encomenda pelo rastreamento. Caso a encomenda retorne e o cliente queira o reenvio, arcará com os custos correspondentes.
Não deixem de ler os demais tópicos: Entrega e Taxas de Importação e Termos e Condições.
As encomendas serão enviadas pelo endereço cadastrado em nosso site, portanto, sempre atualizá-lo quando necessário.
2 - QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega é de 20 a 60 dias, após postagem, sendo a média em 30 dias corridos. Esse prazo não pode ser dado com precisão, pois depende da liberação aduaneira brasileira e não conseguimos interferir neste processo. Em meses de maiores demandas, pode ocorrer atrasos, como no período da Copa do Mundo, onde teve produtos que demoraram 90 dias, mas isto é uma exceção.
3 - SE ENCOMENDAR MAIS DE 1 (UM) ITEM, ELES CHEGARÃO NO MESMO DIA?
Na compra de mais de 1 item, a probabilidade de chegarem no mesmo dia é muito pequena, pois trabalhamos com diversos fornecedores e o tempo de despacho de cada um deles pode variar. Mas não se preocupe, pois para cada item será enviado um código de rastreamento para que possam acompanhar seus pedidos.
4 - POSSO SER TAXADO EM MINHA ENCOMENDA?
Assim como qualquer importação, há o risco de tributação. Caso ocorra, você receberá um comunicado para retirar sua encomenda em uma agência dos Correios mais próxima. Basta retirar sua encomenda e nos enviar um comprovante de pagamento do valor adicional que lhe reembolsaremos com crédito em conta ou desconto em outra encomenda, assim como preferir.
5 - POSSO PARCELAR MINHA COMPRA? O AMBIENTE É SEGURO?
As compras podem ser parceladas em até 12x nos principais cartões, sendo em 5x sem juros. O parcelamento é feito pelo PagSeguro, garantindo total segurança ao comprador em suas transações em nosso site.
6 - NO DEPÓSITO BANCÁRIO TEREI DESCONTO?
Sim. No depósito bancário, toda compra terá 10% de desconto sobre o valor anunciado.
7 - POSSO DESISTIR DA COMPRA, APÓS CONFIRMADO O PAGAMENTO?
Após aprovado seu pagamento, sua encomenda é feita imediatamente, portanto não há como desistir da compra após a postagem por nossos fornecedores. Assim, compre consciente.
8 - E SE NÃO ESTIVER EM MEU ENDEREÇO PARA RECEBER A ENCOMENDA?
Os Correios sempre farão 3 tentativas de entrega de sua encomenda no endereço informado. Após isso, a encomenda fica disponível alguns dias para ser retirada na agência mais próxima e após isso retorna ao país de origem. Não nos responsabilizamos e não reembolsamos encomendas que retornem por este motivo, portanto é de suma importância acompanhar o andamento de sua encomenda pelo rastreamento. Caso a encomenda retorne e o cliente queira o reenvio, arcará com os custos correspondentes.
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